1. Como pedir a exclusão dos seus dados
Para excluir seus dados pessoais da Leal Mídia, mande um pedido para comercial@lealmidia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou chame no WhatsApp (11) 94087-1974. Responderemos em até 15 dias corridos, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
No pedido, informe o nome completo e o e-mail ou telefone que você usou ao entrar em contato com a gente. Precisamos desses dados só para localizar o seu registro e confirmar que o pedido é seu. Se não conseguirmos confirmar sua identidade, podemos pedir uma informação adicional antes de excluir.
O pedido é gratuito. Você não precisa justificar o motivo.
2. O que é excluído
Excluímos os dados pessoais que você forneceu à Leal Mídia: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e as respostas que você deu nos nossos formulários, além do histórico de conversa por WhatsApp, e-mail ou Instagram e dos registros de navegação vinculados ao seu contato.
A exclusão alcança nossos sistemas internos de CRM e atendimento, e as ferramentas que usamos para operar o marketing. Se seus dados foram compartilhados com um cliente nosso (uma imobiliária ou corretora) no contexto de um atendimento, avisamos o pedido a ele, mas o tratamento dos dados por parte dele segue a política de privacidade dele, não a nossa.
3. Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias corridos e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos a partir da confirmação da sua identidade. Se o caso for complexo e precisarmos de mais tempo, avisamos você dentro desse prazo, com o motivo e a nova previsão.
4. O que a lei nos obriga a manter
Alguns dados não podem ser apagados mesmo após o seu pedido, porque a lei exige que a gente guarde. São eles: registros de acesso à aplicação, que o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) obriga a manter por 6 meses; documentos fiscais e contratuais, se você foi cliente, pelo prazo da legislação fiscal e civil; e dados necessários para exercício de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral, conforme o art. 16 da LGPD.
Esses dados ficam bloqueados para qualquer uso comercial ou de marketing. Ficam guardados só para cumprir a obrigação legal e são eliminados quando o prazo acaba.
5. Dados vindos do Instagram e do Facebook
Quando você comenta ou manda mensagem para um perfil de Instagram ou uma Página de Facebook que a Leal Mídia administra, recebemos da Meta o seu nome de usuário, o identificador da sua conta, a foto de perfil e o conteúdo da sua mensagem ou comentário. Usamos isso só para responder você e registrar o atendimento.
Para excluir esses dados, use o mesmo canal descrito no item 1 e informe o seu @ do Instagram. Você também pode remover o acesso a qualquer momento pelas configurações da sua conta na Meta, em Configurações e privacidade, Apps e sites.
6. Seus outros direitos
Além da exclusão, a LGPD garante que você peça a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso aos dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação do consentimento. Use os mesmos canais do item 1 para qualquer um desses pedidos.
7. Quem é o responsável
O controlador dos dados é a LEAL MÍDIA LTDA., CNPJ nº 52.087.314/0001-77, com sede na Rua Cel. José Eusébio, 95, Caixa Postal 1044, Higienópolis, São Paulo, SP, CEP 01239-030. Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para comercial@lealmidia.com.br.
Consulte também a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos de Uso.